Giới Thiệu Công Ty
Chúng tôi là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp an ninh và giám sát tại Việt Nam, chuyên triển khai các hệ thống camera quan sát, thiết bị báo cháy, và dịch vụ chăm sóc khách hàng qua công nghệ giám sát từ xa. Với mạng lưới khách hàng rộng khắp, bao gồm nhà ở, văn phòng, và doanh nghiệp, chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ chất lượng cao và sự an tâm tối đa. Để đáp ứng nhu cầu mở rộng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, chúng tôi đang tuyển dụng 10 Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng & Chăm Sóc Khách Hàng Qua Camera tại TP.HCM. Nếu bạn yêu thích công nghệ, có kỹ năng quan sát tốt và mong muốn phát triển trong lĩnh vực an ninh, đây là cơ hội để bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi!
Vị Trí Tuyển Dụng: Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng & Chăm Sóc Khách Hàng Qua Camera
-
Số lượng tuyển dụng: 10 nhân sự
-
Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh
-
Loại hình công việc: Toàn thời gian (làm theo ca, bao gồm ca đêm)
-
Mức lương: Lương cơ bản 8.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng KPI + Phụ cấp ca đêm
Mô Tả Công Việc
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng & Chăm Sóc Khách Hàng Qua Camera sẽ chịu trách nhiệm theo dõi hoạt động qua hệ thống camera, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng từ xa. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
1. Giám Sát Hệ Thống Camera
-
Theo dõi hình ảnh từ các camera quan sát tại nhà ở, văn phòng, hoặc địa điểm kinh doanh của khách hàng theo thời gian thực.
-
Phát hiện các tình huống bất thường (xâm nhập, hư hỏng thiết bị, hoặc sự cố an ninh) và ghi nhận chi tiết.
-
Kiểm tra chất lượng hình ảnh, âm thanh, và kết nối mạng của hệ thống camera để đảm bảo hoạt động ổn định.
2. Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Khách Hàng
-
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, ứng dụng, hoặc hệ thống nội bộ.
-
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng camera, điều chỉnh góc quay, hoặc khắc phục sự cố cơ bản từ xa.
-
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và chuyển tiếp đến bộ phận kỹ thuật nếu cần.
3. Xử Lý Sự Cố Và Báo Cáo
-
Phối hợp với đội phản ứng nhanh hoặc cảnh sát khi phát hiện các sự cố nghiêm trọng (xâm nhập, hỏa hoạn).
-
Lập báo cáo hàng ngày về các sự kiện quan trọng, tình trạng hệ thống, và phản hồi khách hàng.
-
Đề xuất cải tiến hệ thống giám sát hoặc quy trình làm việc dựa trên dữ liệu thu thập được.
4. Đào Tạo Và Hỗ Trợ Nội Bộ
-
Tham gia các buổi đào tạo về sử dụng phần mềm giám sát, quy trình xử lý sự cố, và kỹ năng giao tiếp.
-
Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc theo dõi và xử lý các tình huống phức tạp khi cần thiết.
Yêu Cầu Công Việc
Để đảm nhận vị trí Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng & Chăm Sóc Khách Hàng Qua Camera, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:
1. Kinh Nghiệm Và Kỹ Năng Chuyên Môn
-
Nam hoặc nữ, tuổi từ 20 đến 35, sức khỏe tốt, không ngại làm việc ca đêm.
-
Tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Điện tử, An ninh, hoặc các ngành liên quan (không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo).
-
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và sử dụng thành thạo phần mềm giám sát camera (ưu tiên ứng viên quen thuộc với Hikvision, Dahua, hoặc các nền tảng tương tự).
-
Hiểu biết cơ bản về mạng LAN/Wi-Fi và thiết bị camera là một lợi thế.
2. Kỹ Năng Mềm
-
Kỹ năng quan sát tốt, chú ý đến chi tiết, và khả năng phản ứng nhanh với tình huống bất thường.
-
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, và có khả năng làm việc với khách hàng.
-
Khả năng làm việc nhóm và chịu áp lực trong môi trường làm việc theo ca.
-
Tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng.
3. Yêu Cầu Khác
-
Sẵn sàng làm việc theo ca (sáng, chiều, đêm) và làm thêm giờ khi cần thiết.
-
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản để hỗ trợ khách hàng quốc tế.
-
Có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển trong ngành an ninh và công nghệ.
Quyền Lợi
-
Mức lương và thưởng: Lương cơ bản 8.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng, thưởng KPI dựa trên hiệu suất (tối đa 2.000.000 VNĐ/tháng), phụ cấp ca đêm (500.000 VNĐ/tháng).
-
Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, trang bị màn hình và phần mềm giám sát hiện đại.
-
Cơ hội phát triển: Được đào tạo kỹ năng giám sát, xử lý tình huống, và cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý Giám sát hoặc Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật.
-
Phúc lợi: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định; thưởng Tết, du lịch công ty, và hoạt động team building.
-
Hỗ trợ khác: Cung cấp đồng phục, bữa ăn ca đêm (nếu làm ca đêm), và hỗ trợ chi phí đi lại (nếu có).
Hướng Dẫn Liên Hệ
-
Chuẩn bị thông tin: Khi gọi, hãy cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại liên hệ, và mô tả chi tiết vấn đề (ví dụ: lỗi sản phẩm, chậm giao hàng, hoặc yêu cầu bảo hành).
-
Thời gian phù hợp: Ưu tiên liên hệ trong giờ làm việc (7h30 – 22h) để được phản hồi trực tiếp; một số tổng đài hỗ trợ 24/7 như Nguyễn Kim.
-
Kênh bổ sung: Nếu tổng đài bận, bạn có thể liên hệ qua email (ví dụ: cskh@dienmayxanh.com) hoặc fanpage chính thức của các hệ thống để được hỗ trợ.
Cách Thức Ứng Tuyển
-
Gửi CV và các tài liệu liên quan (chứng chỉ, bằng cấp nếu có) qua email: tuyendung@cameracskh.com với tiêu đề: [Ứng tuyển Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng & Chăm Sóc Khách Hàng – Họ Tên].
-
Hồ sơ nên bao gồm:
-
CV chi tiết liệt kê kinh nghiệm làm việc (nếu có) và kỹ năng liên quan.
-
Thư ứng tuyển (tùy chọn) nêu rõ lý do bạn phù hợp với vị trí này.
-
-
Chúng tôi sẽ liên hệ với các ứng viên phù hợp để sắp xếp phỏng vấn trong vòng 7-10 ngày sau khi nhận hồ sơ.
Tags
-
nhan_vien_giam_sat
-
cham_soc_khach_hang
-
camera
-
chat_luong
-
an_ninh
-
giao_tiep
-
ky_thuat
-
quan_sat
Từ Khóa Tìm Kiếm
-
Tuyển dụng Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Camera
-
Việc làm chăm sóc khách hàng qua camera TP.HCM
-
Tuyển nhân viên giám sát an ninh
-
Công việc theo dõi camera
-
Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng qua camera
-
Việc làm giám sát chất lượng TP.HCM
-
Tuyển dụng nhân viên an ninh công nghệ
-
Công việc chăm sóc khách hàng qua camera
-
Tuyển dụng kỹ thuật viên camera
-
Việc làm giám sát hệ thống an ninh
-